0774.643.839
Luni-Vineri 08:00-16:30
online@moze.ro
Livrare Rapida
In toata Romania
Returnarea Banilor
In maxim 72h
Schimb Gratuit
Pentru orice produs
Transport Gratuit
La comenzile de peste 150 RON
Acasă
Termeni Si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații Generale:

„UTILIZATOR” – orice persoană care accesează site-ul www.moze.ro, indiferent de motiv scop, sau statut juriric / fizic.

„CUMPĂRĂTOR” - orice persoană care realizează un cont personal pe site și care plasează o comandă confirmată și achitată ulterior, indiferent de statutul juriric / fizic.

„VÂNZĂTOR” – SC Lady Lux SRL, cu sediul social pe Strada Ferdinand Nr. 13, Loc. Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub Nr. J38/404/1991, având cod fiscal RO 1465691. Datele de contact sunt disponibile și în pagina web „Despre noi”.

„COMANDĂ” – cererea utilizatorului către magazinul online moze.ro cu privire la achiziționarea de produse, prin care vânzatorul este de acord să livreze articolele comandate iar cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea lor.

„PRODUSE” – articole furnizate de vânzator către cumpărator.

2. Condiții de Utilizare a Magazinului Online Moze.ro:

I. Accesarea magazinului online www.moze.ro nu este restricționată și este gratuită.

II. O comandă poate să fie finalizată fie fără cont, ori prin logarea într-un cont personal gratuit prin completarea unui formular de înregistrare, care conține adresa de e-mail, parola, date personale si adresa de livrare.

III. Datele personale vor fi folosite strict în interesul de procesare al comenzii efectuate și pentru livrarea acesteia către cumparator. Datele nu vor fi înstrăinate către o terță persoană și nu vor fi utilizate cu alte scopuri.

IV. Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și conțin 19% TVA.

3. Informatii Despre Produse:

I. Toate produsele comercializate prin intermediul magazinului online www.moze.ro sunt noi și vor fi însoțite de factura fiscală, în conformitate cu legislația în vigoare.

II. Orice produs de pe site poate fi comandat în limita stocului disponibil.

III. MOZE are dreptul să nu onoreze o comandă daca produsul/produsele comandate nu mai sunt în stocul magazinului, sau din alte motive independente de MOZE.

IV. Produsele sunt prezentate prin imagini, descrieri și prețuri. Este posibil ca imaginile să nu corespundă cu produsul, ca urmare a diferitelor dispozitive media de pe care este accesat site-ul. MOZE nu-și asumă răspunderea pentru decalajele aparute între culoarea afișată de către monitorul dumneavoastră și produsul real.

V. MOZE își rezervă dreptul de a modifica prețul produselor de pe site, fără o notificare în prealabil, dar niciodată nu se va modifica într-o comandă plasată de către cumpărător înainte de această schimbare.

4. Comanda Produselor:

I. Cumpărătorul poate realiza o comandă prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături virtual, urmată de finalizarea comenzii.

II. Prin apăsarea butonului de „Finalizare Comandă”, cumpărătorul își oferă acordul livrării și achitării produselor comandate și implicit asupra comunicării datelor personale corecte.

III. Comanda va intra în procesul de expediere după confirmarea acesteia de către vânzător.

5. Garanția Produselor:

I. Toate produsele comandate și achitate au o garanție de 30 de zile din momentul livrării.

II. În cazul unei nereguli semnalate de către cumpărător, produsul în cauză va fi înlocuit cu unul similar, iar în lipsa acestuia din stoc, va fi restituită suma aferentă în maxim 3 zile lucătoare de la data înștiințării problemei.

6. Metode de Plată:

I. Numerar, cu plata în sistem ramburs: Plata în numerar se realizează integral, exclusiv în RON, către agentul de curierat care predă coletul. După achitarea produselor, curierul vă va oferi chitanța aferentă sumei plătite.

II. Card bancar: Plăţile online sunt procesate întotdeauna în siguranță prin EuPlătesc. Site-ul www.moze.ro nu stochează datele referitoare la cardul folosit pentru tranzacții.

III. Transfer bancar: Plata prin transfer bancar se face prin intermediul eliberării facturii fiscale de către S.C. Lady Lux S.R.L. Livrarea produselor se face exclusiv după confirmarea plății și intarea sumei de bani în contul firmei noastre.

7. Livrarea Produselor:

I. Pentru livrarea standard la domiciliu se percepe o taxă de livrare de 15 RON pentru comenzile mai mici de 150 RON (sau 0 RON, pentru comenzile mai mari de 150 RON);

II. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare (Sâmbăta și duminica nu se efectuează livrări);

III. Comanda poate fi livrată oriunde pe teritoriul României, numai prin curierat rapid, niciodată prin poștă. Nu expediem în afara României.

IV. În cazurile excepționale, în care anumite produse nu se află pe stoc, veți fi contactată telefonic de către un consultant Moze. Vă asigurăm că stocurile noastre sunt actualizate în timp real și facem toate eforturile pentru a evita astfel de situații.

V. Puteți urmări starea comenzii în secțiunea „Contul meu”. AWB-ul asociat comenzii dumneavoastră îl primiți în momentul în care vi se expediază coletul, sau îl puteți solicita consultantului Moze, fie telefonic, prin SMS, prin e-mail, pe Whatsapp, sau pe rețelele sociale (Facebook și Instagram).

8. Returul Produselor:

I. Este necesar să ne comunicați în prealabil decizia dumneavoastră de a efectua un retur, în termen de 15 de zile calendaristice din momentul în care primiți comanda.

II. Cel mai simplu este să ne contactați la adresa de e-mail online@moze.ro, la numărul de telefon 0774 643 839 sau pe rețelele sociale (Facebook sau Instagram). Un reprezentant Moze va fi disponibil de Luni – Vineri, între orele 08:00-16:00.

III. Costul returului este de 15 RON, în cazul în care un consultant Moze efectuează o cerere de ridicare a coletului de la dumneavoastră. Nu trebuie să achitați nimic la curier, taxa de retur fiind retrasă din suma care vi se va înapoia pentru produsele achiziționate.

IV. Costul returului este de 0 RON, în cazul în care decideți să livrați coletul dumneavoastră. Trebuie ca, fără întârziere și nu mai târziu de 15 zile calendaristice din momentul în care primiți comanda, să livrați produsele la adresa Moze, Strada Ferdinand, nr. 13, Râmnicu Vâlcea, Vâlcea, 240156, sau să le aduceți personal la unul dintre magazinele noastre fizice.

V. Rambursăm prețul de achiziție al produselor, fără taxa de transport inclusă, în termen de 3 zile lucrătoare, numai prin transfer bancar. Astfel, vă rugăm să ne comunicați și un cont IBAN în momentul în care anunțați intenția de retur. Conform legii, avem dreptul să așteptăm mai întâi să ajungă produsele la noi pentru a fi verificate, urmând a efectua plata ulterior.

VI. Obligația persoanei care face retur este să înapoieze produsul intact. Returnarea banilor se face numai dacă produsele sunt în stare perfectă, așa cum v-au fost livrate, cu toate etichetele atașate și cu documentele primite odată cu comanda. Vă rugăm de asemenea să sigilați corespunzător coletul, astfel încât produsele să nu se piardă sau deterioreze pe transport.

VII. Nu sunt acceptate produsele pe care se găsesc urme de murdărie, pete, mirosuri sau alte deteriorări, sau care nu mai au etichetele atașate. De asemenea, nu se vor returna produse care nu aparțin brandului Moze, precum accesorii de păr, bijuterii sau lenjerie de corp.

VIII. Moze.ro îşi rezervă dreptul de a refuza returnările expediate sau comunicate după limita perioadei de returnare sau articolele care nu se află în aceeaşi stare în care au fost primite.

9. Schimbul produselor:

I. Clientul poate solicita înlocuirea produselor gratuit dacă mărimea nu se potrivește, dacă produsul în sine nu se pretează pe corp sau prezintă defecte de fabricație, sau dacă articolul achiziționat are o culoare sau mărime greșită față de cel din comanda efectuată.

II. Produsul comandat se poate schimba cu o altă mărime, sau orice alt articol din site. Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferența ramburs la ridicare, iar dacă suma este mai mică, diferența va fi înapoiată numai prin transfer bancar, într-un cont IBAN. Departamentul online Moze nu lucrează cu bani cash.

III. Primul schimb este gratuit, iar transportul celui de-al doilea va fi suportat de către client.

IV. Nu sunt acceptate pentru schimb articolele pe care se găsesc urme de murdărie, pete, mirosuri sau alte deteriorări, sau care nu mai au etichetele atașate. De asemenea, nu se vor înlocui produse care nu aparțin brandului Moze, precum accesorii de păr, bijuterii sau lenjerie de corp.

10. Reclamații:

I. Pentru reclamații, sesizări sau sugestii, echipa Moze este disponibilă de Luni – Vineri între orele 08:00-16:00 la adresa de e-mail online@moze.ro.

II. Reclamațiile vor fi redactate în scris, în termen de maxim 48 de ore de la primirea comenzii.

III. Orice reclamație trebuie însoțită de date relevante de identificare, precum: numărul comenzii, al facturii, nota de transport (AWB), motivul reclamației, fotografii doveditoare și cauzele presupuse.

IV. Reclamațiile nu vor fi luate în calcul dacă produsele au fost deteriorate de către cumpărător.

V. Cumpărătorul nu poate solicita daune financiare dacă nu a respectat procedura impusă.

VI. Termenul de soluționare este de maxim 30 de zile calendaristice de la data efectuării reclamației.

11. Diverse

I. O dovadă a cumpărării însoțește fiecare produs cumpărat. Clientul va primi factura în colet, sau la cerere, va fi trimisă și o variantă digitală. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru datele incorecte furnizate de Client.

11.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal

II. Consimțământul Clientului cu privire la procesarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar refuzul de a furniza consimțământul cu privire la prelucrarea datelor personale face imposibilă înregistrarea și cumpărarea din magazinul online. Orice informație cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se găsește în secțiunea Politica privind confidențialitatea.

III. Clientul poate fi de acord ca prelucrarea datelor personale și transferul către o terță parte să se facă în scopul primirii de informații comerciale de la Vânzător, spre exemplu cu privire la ofertele speciale.

12. Răspundere

I. Răspunderea Vânzătorului – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului: MOZE / S.C. LADY LUX S.R.L. ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.

II. În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.

III. Vânzătorul nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.

IV. De asemenea, Vânzătorul nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

V. Răspunderea Utilizatorului/Clientului - Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

13. Proprietate intelectuală

I. Întregul conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a Vânzătorului.

II. Utilizatorului/Clientului nu ii este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia /executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al Vânzătorului în acest sens.

III. În cazul în care Utilizatorul/Clientul transmite /transferă proprietarului magazinului online orice informație sau conținut (inclusiv logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligație pentru Vânzător, cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil al părților în acest sens.

IV. Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului.

14. Forța majoră. Cazul fortuit

I. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale din Contract sau prevăzute în acești Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, este datorată total sau parțial unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat.

II. Dacă în termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii, evenimentul de forță majoră sau cazul fortuit nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. Legea aplicabilă. Jurisdicția

I. Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul Vânzătorului, Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

16. Dispoziții finale

I. În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.

II. Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.

Abonează-te la newsletter și nu rata cele mai noi oferte Moze Fashion!
Trimite!